 |
| VIET THUE LUAN VAN |
Kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn ngày càng trở nên quan trọng
để giúp nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng cuộc sống. Thế nào là giao tiếp
thông minh? Nếu diễn giải ra, đây là một lĩnh vực khá rộng, và có vô vàn quan
điểm về cái được gọi là “cách giao tiếp thông minh”.
Có người cho rằng, nói chuyện khéo léo, được
lòng ai đó là thông minh; có người nghĩ nên nghe nhiều hơn, không nói gì công
kích người khác để không bị ghét là thông minh; và cũng có người nghĩ, thể hiện
kiến thức, sự hiểu biết của mình trong câu chuyện là thông minh.
Giao tiếp, không đơn giản là cuộc nói chuyện, trao đổi
giữa hai hay nhiều người, mà qua đó, còn thể hiện tính cách, quan điểm sống,
trình độ, khả năng, ấn tượng về con người bạn đối với người khác. Vì vậy, giao
tiếp thông minh là sự kết hợp nhiều yếu tố để tạo nên một buổi nói chuyện tốt đẹp,
đạt mục đích của cả hai bên (hay ít nhất là về phía bạn), tăng cường mối quan hệ
và thể hiện cái tôi của chính bạn. Giao tiếp thông minh chính là chiến lược
giao tiếp để đạt được hiệu quả giao tiếp cao nhất, và dĩ nhiên, cần có sự chuẩn
bị chu đáo, tập luyện kỹ lưỡng.
 |
| MẪU BÁO CÁO THỰC TẬP |
5 câu hỏi cho giao tiếp
thông minh
Ai? Ở đâu? Khi nào? Tại sao? Thế nào? – Đó chính là những
câu hỏi bạn cần trả lời trước khi trò chuyện với ai đó, dù là trực tiếp hay
gián tiếp. Ví dụ minh họa sau sẽ làm nổi bật vấn đề này:
Bạn chuẩn bị đi gặp bố mẹ của người yêu. Bạn cần chuẩn bị để
ra mắt được như ý và để lại ấn tượng tốt trong lòng họ. Vậy bạn sẽ chuẩn bị như
thế nào?
Bạn sẽ gặp ai? – Tôi sẽ gặp bố mẹ của người yêu. Họ là người
như thế nào? (tính cách, nghề nghiệp, quê quán,…) Trả lời câu hỏi này để chuẩn
bị phong cách nói chuyện phù hợp. Với người vui tính, dễ dãi, bạn nên có phong
cách trò chuyện cởi mở, dễ gần, pha chút hài hước. Trái lại người nghiêm khắc,
hơi cổ hủ, bạn cần nói chuyện đứng đắn hơn, và chủ đề nên hướng về nghề nghiệp,
tương lai.
Bạn sẽ gặp họ ở đâu? Nếu gặp ở nhà hàng, hãy ăn mặc trang trọng.
Nếu gặp ở nhà, chuẩn bị ít bánh trái, hoa và ăn mặc lịch sự một chút.
Khi nào bạn sẽ gặp họ? Buổi chiều hay buổi tối? Đây có phải
lần đầu tiên bạn gặp họ không? Dĩ nhiên, sự thân thuộc sẽ quyết định bạn sẽ trò
chuyện theo phong cách nào là hợp lý, với chủ đề nào được họ ưa thích.
Tại sao? Tại sao bạn lại đi gặp gỡ bố mẹ người yêu? Ra mắt
hay đến để đề cập chuyện cưới xin, hay đơn giản tới chơi với tư cách như một
người bạn? Điều này sẽ quyết định bạn sẽ nói chuyện với họ dưới tư cách là bạn
trai/bạn học/người yêu/chồng chưa cưới của con gái họ.
Thế nào? Bạn sẽ nói chuyện gì? Chào hỏi như thế nào? Bạn có
đi cùng với ai không? Có nên gọi điện trước không?…Tất cả sẽ nhằm trả lời cho
câu hỏi “bạn sẽ tiến hành cuộc trò chuyện đó như thế nào, sao cho hợp lý nhất”.
Trả lời cho câu hỏi thế nào, bạn còn xác định được chủ đề của
buổi nói chuyện là gì, điều gì khiến cả hai quan tâm nhất, bạn nên giữ thái độ
như thế nào khi nói chuyện…
Thành thật luôn là điểm
cộng cho giao tiếp thông minh
Khi một cô gái hỏi bạn “mọi người ở trong xóm trọ có thích
em không?”, một số người nghĩ rằng nếu trả lời “có″ thì sẽ luôn là phương án an
toàn, thông minh nhất. Nhưng không hẳn thế. Câu trả lời thành thật mà không làm
mất lòng người nghe, ngược lại làm cho họ tin tưởng bạn hơn mới chính là câu trả
lời thông minh trong giao tiếp.
Chẳng hạn, với câu hỏi trên, chắc chắn người nghe sẽ mong nhận
được câu trả lời là “có″, thế nhưng nếu sự thật là mọi người trong xóm trọ
không thích cô bé đó, chàng trai nên chọn một câu trả lời khác. “Mọi người nói
em dễ thương, nhưng hơi khó gần nên cũng không dám bắt chuyện” có thể là một
câu trả lời hợp lý trong tình huống này.
Biết bắt đầu và dừng
lại đúng chỗ
Nhiều người có lối kể chuyện rất khéo léo, tuy nhiên lại quá
dài dòng và cứ kể từ chuyện nọ sang chuyện kia mỗi khi gặp gỡ ai đó. Những mẫu
người này nhận thấy sự tán thưởng từ phía người nghe cho câu chuyện của mình,
và đáng lẽ nên dừng lại để câu chuyện ở mức “vừa đủ”, họ lại cố kéo dài thêm
ra, phân tích, diễn giải rồi liệt kê những chuyện liên quan cho thêm phần hấp dẫn…Hãy
cẩn thận, vì dù câu chuyện của bạn duyên dáng đến đâu, nên nhớ rằng bản chất
con người ai cũng muốn thể hiện mình với người khác.
Giao tiếp chính là một cách họ thể hiện mình, vì vậy trong
buổi trò chuyện hãy để cho tất cả mọi người được thể hiện, sẻ chia, chứ đừng “độc
chiếm” như thể sân khấu là của riêng bạn. Trừ khi bạn lớn tuổi hay có trình độ,
học vấn…cao hơn những người còn lại và tất cả đều muốn nghe ý kiến của bạn, còn
lại hãy chia sẻ quyền được nói cho tất cả, và lắng nghe hết mình, dù là câu
chuyện dở nhất. Đó là cách giao tiếp lịch sự, tế nhị rất được đề cao, coi trọng.
Khi ai đó hỏi bạn vấn đề gì, hãy chỉ trả lời đủ ý. Hầu hết
chúng ta đều muốn nghe lời khuyên của người khác, nhưng chỉ là lời khuyên ở mức
vừa đủ: đừng nhồi nhét quá nhiều thứ vào đầu người nghe, bạn sẽ gây ra tác dụng
ngược.
Nguồn: Sưu tầm
Edit by: Báo cáo thực tập
